Multichannel Strategie Consulting

Unter dem Vertriebsmodell „Multichannel“ versteht man in Unternehmen, die Nutzung von mehreren Vertriebskanälen: Bspw. werden Produkte nicht nur über das Internet, sondern parallel auch über stationäre Geschäfte und per Katalog vertrieben.

Durch die parallele Nutzung von Vertriebswegen erhoffen sich die Unternehmen eine Reihe von Chancen. Neben einer besseren Marktabdeckung und einer kundengerechteren Gestaltung des Vertriebs erwarten sie sich auch Effizienzvorteile.

Die vermeintliche Überlegenheit von Multichannel Unternehmen gegenüber One Channel Unternehmen kann auf zwei Ursachen zurückgeführt werden: Einerseits auf Kostenvorteile und andererseits auf die Befriedigung von Kundenbedürfnissen.