Payment reminder for unpaid orders
Product information "Payment reminder for unpaid orders"
Highlights
Automatic dispatch of payment reminders for outstanding orders Multi-stage reminder logic with individually definable time intervals Flexible control based on payment status, payment method and sales channelÂ
Features
Automatic payment reminders based on payment status Two freely configurable reminder levels with individual sending intervals Customisable email templates for each payment reminder Automatic change of payment status possible after reminder sent Control of reminders by sales channel, payment method and payment status Exclude certain order statuses from reminders Start date for sending reminders can be defined Optional attachment of the invoice to the reminder email Display of the last cron job execution in the plugin Activation/deactivation directly in the admin under Extensions > My Extensions > Configure Integration into the order area: new category ‘Payment Status Time Interval’ for defining the conditionsÂ
Purpose of the plugin
Outstanding or late payments often lead to additional administrative work, as customers have to be manually reminded of outstanding orders. This plugin automates the sending of payment reminders and helps to receive payments fasterAutomatic payment reminders
The plugin monitors orders with specific payment statuses and automatically sends payment reminders to customers. The sending times can be set individually so that reminders are sent after a few hours, days or weeks, for example. Several reminder levels can be set up, such as a first friendly reminder and another reminder at a later date. Separate sending intervals and email templates can be defined for each level.
Flexible configuration
Reminders can be controlled specifically according to payment status, payment method and sales channel. In addition, order statuses can be specified for which no reminder should be sent. Optionally, a new payment status can be set automatically after a reminder has been sent in order to control the further processing of the order.
Send invoice directly in the reminder
Optionally, the invoice can be automatically attached to the payment reminder. This means that customers receive all relevant information directly in the email and can complete the payment quickly and easily.
Possible use cases / application scenarios
- Reminder for cancelled or failed PayPal payments
- Follow-up email for prepayment orders without receipt of payment
- Reminder for recurring late-paying customers
- Automated processes in the B2B environment with longer payment terms
Restrictions / notes
- An active cron job is required for automatic sending
- The Shopware email template must be available and customised
- The plugin does not send reminder levels or fees – only payment reminders
Note on plugin history and support
This plugin was originally developed by Proxation GmbH and, as part of a strategic realignment of the company, was transferred to ACRIS E-Commerce GmbH for further development and support
For support enquiries, please contact us directly as usual via account.shopware.com. We will be happy to assist you there.
Â
- Optimized admin.
- Improved admin.
- A new selection option has been added, allowing a new payment status to be set after each payment reminder.
- Code optimizations.
- Optimized admin.
- Compatibility with Shopware 6.7.
- Support for the following languages: de-DE, en-GB, nl-NL, fr-FR, es-ES, fi-FI, nn-NO, sv-SE, cs-CZ, pt-PT, tr-TR, da-DK, it-IT, pl-PL, bs-BA
- A new selection option has been added, allowing a new payment status to be set after each payment reminder.
- Code optimizations.
- Change of the plugin basic data.
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10 reviews
22 April 2024 09:14
Absolut notwendige Erweiterung
Wir sind sehr glücklich über und mit dieser Erweiterung, würden diese Funktion eigentlich im SW Standard sehen. Ist nicht ganz einfach im Setup, aber einmal erledigt läuft es reibungslos. Support steht schnell für Antworten oder Setup Hilfe bereit. Ich würde das Ding jedem Shopbetreiber empfehlen :)
14 February 2024 16:54
Mangelhaft
Plugin funktioniert mit aktueller SW Version nicht. Keine Support-Reaktionen mehr. Ticket seit drei Tagen überfällig.
3 August 2023 15:49
Mega geniales Plugin
-
16 December 2022 09:45
Geiles Ding!
Super Plugin, hält was es verspricht und dank dem neuesten Update gibt es nun sogar nen Follow Up Intervall, damit selbst der zahlungsunfreudigste Kunde merkt, dass er zahlen muss!
7 June 2022 14:55
Gutes Plugin!
Finden das Plugin sehr nützlich und funktioniert zuverlässig. Eine Möglichkeit zur Kombi mit Zahlungsart wäre wünschenswert, vielleicht kommt das ja noch..
12 May 2022 11:01
Nettes Feature, hilfreich für Shopbesitzer
Zuverlässiges Plugin, wir konnten dank automatischer Zahlungserinnerungen einiges an manuellem Aufwand sparen. Empfehlenswert!
29 April 2022 08:14
Geniales Plugin!
Wir sind sehr zufrieden mit dem Plugin und beeindruckt, wie schnell neue Funktionen hinzukommen! Intern spart uns das Plugin einige Arbeit und die neueste Funktion, dass Rechnungen automatisch an die Erinnerungs-Emails angehängt werden ist grandios. Vielen Dank und weiter so!
29 September 2021 09:56
Tut das was soll, guter Support
Konnte aufgrund eines Bugs zuerst nicht installiert werden. Der Support hat allerdings sehr schnell mit einem Update reagiert. Erinnert nach 12h automatisch alle Kunden mit individuell einstellbaren Zahlungsstatus dass hier eine Bezahlung noch aussteht.
14 May 2021 06:32
Bestes Plugin für mehr Abschlüsse
Das Plugin erinner die Kunden ganz einfach über die fällige Zahlung - Genau das was wir gesucht haben! Funktioniert super, danke!
21 April 2021 09:56
Ideales Plugin für mehr Kaufabschlüsse
Seit shopware 6 gibt es tendenziell mehr Bestellungen die nicht komplett bezahlt werden. Durch die Erinnerung die durch dieses Plugin ermöglicht wird, schaffen wir große Abhilfe. Vielen Dank! Support hat bei einer Frage zur Konfiguration auch schnell geantwortet.
First Payment Reminder
The first payment reminder is calculated based on the order time and the first interval.
Formula:
Order time + first interval
Example (Order placed on 23.01.2026 at 15:00)
First interval: 20 minutes
First reminder: 23.01.2026 at 15:20 (15:00 + 20 min)
Second Payment Reminder
The second payment reminder is calculated based on the order time, the first and the second interval.
Formula:
Order time + first interval + second interval
Example (Order placed on 23.01.2026 at 15:00)
First interval: 20 minutes
Second interval: 40 minutes
Second reminder: 23.01.2026 at 16:00 (15:00 + 20 min + 40 min)
Note: The emails are not sent exactly at these times because the scheduled task runs only every 10 minutes. This can delay sending by up to 10 minutes.