Supportanfrage über den Shopware Account erstellen
Für eine schnelle und korrekte Bearbeitung empfehlen wir, Supportanfragen direkt
über den Shopware Account zu erstellen.
Shopware Account öffnen
Händlerbereich auswählen
In der linken Navigation den Bereich Händler öffnen.
Drittanbieter-Support aufrufen
Im Abschnitt Support den Menüpunkt Drittanbieter-Support auswählen und auf den Button Drittanbieter-Support anfragen klicken um eine neue Supportanfrage zu starten.
Shop und ACRIS Erweiterung auswählen
Die betroffene Shop-Domain und anschließend die entsprechende ACRIS-Erweiterung auswählen.
Supportanfrage ausfüllen & abschicken
Alle Pflichtfelder ausfüllen und das Anliegen möglichst genau beschreiben. Erforderliche Zugangsdaten ausschließlich im Bereich „Sensible Daten“ eintragen. Anschließend die Angaben prüfen und die Anfrage absenden.
Vorteile der Supportanfrage über den Shopware Account
Anfrage über den Shopware Account nicht möglich?
Dieses Formular bitte nur verwenden, wenn keine Supportanfrage über den Shopware Account erstellt werden kann.