Widerrufsbutton & Widerrufsformular
Technische Informationen
Highlights
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Einfacher Bestellwiderruf direkt im Shopware-Storefront
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Unterstützung für registrierte Kunden und Gastbestellungen
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Automatische Prüfung von Widerrufsfristen anhand von Bestell- und Versandstatus
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Flexible Steuerung der Widerrufsberechtigung
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Übersicht aller Widerrufsanfragen im Kundenkonto
Funktionen
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Bereitstellung eines digitalen Widerrufsformulars zur einfachen Einreichung von Widerrufsanfragen
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Konfiguration der Widerrufsberechtigung anhand von Bestell- oder Versandstatus
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Automatische Prüfung der Widerrufsfrist mit frei definierbarer Laufzeit und optionalem Verzögerungszeitraum
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Individuell anpassbarer Formularpfad für die Integration in den Shop
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Speicherung und Verwaltung aller eingegangenen Widerrufsanfragen im Adminbereich
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Übersicht der eingereichten Widerrufe im Kundenkonto
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Automatische E-Mail-Benachrichtigungen über mehrsprachige Mail-Templates
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Eigenes Flow-Builder-Event zur Automatisierung individueller Prozesse
Zweck des Plugins
Dieses Plugin erweitert Shopware um ein digitales Widerrufsformular, über das Kunden Widerrufsanfragen online einreichen können. Dabei werden sowohl registrierte Kunden als auch Gastbestellungen unterstützt. Die Prüfung der Widerrufsberechtigung erfolgt anhand frei konfigurierbarer Regeln, wodurch sich der Widerrufsprozess an individuelle Anforderungen anpassen lässt.Digitales Widerrufsformular
Das Plugin stellt ein Formular im Storefront bereit, über das Kunden ihren Widerruf online übermitteln können. Die Nutzung ist sowohl für registrierte Kunden als auch für Gastkunden möglich.
Konfigurierbare Widerrufsberechtigung
Die Berechtigung zum Widerruf kann anhand von Bestell- oder Versandstatus definiert werden. Zusätzlich lässt sich die Dauer der Widerrufsfrist konfigurieren und bei Bedarf ein Verzögerungszeitraum nach einem Statuswechsel berücksichtigen. Vor dem Absenden einer Anfrage wird automatisch geprüft, ob die festgelegten Bedingungen erfüllt sind.
Verwaltung der Widerrufsanfragen
Alle eingegangenen Widerrufsanfragen werden im Shopware-Admin gespeichert und können dort verwaltet werden. Im Kundenkonto werden bereits eingereichte Widerrufe übersichtlich dargestellt.
Benachrichtigungen und Automatisierung
Für neue Widerrufsanfragen stehen mehrsprachige E-Mail-Templates zur Verfügung. Zusätzlich stellt das Plugin ein eigenes Flow-Builder-Event bereit, das zur Umsetzung individueller Automatisierungen genutzt werden kann.
Installation
- Plugin Manager über Einstellungen > System > Plugins aufrufen.
- Das Plugin hochladen, installieren und aktivieren.
Plugin-Konfiguration
Erweiterungen > Meine Erweiterungen > Bestellwiderruf > Konfigurieren
- Widerrufsformular im Storefront aktivieren
Aktiviert oder deaktiviert das Widerrufsformular im Storefront. - Status, ab wann der Widerruf möglich ist
Legt fest, ab welchem Bestell- oder Versandstatus Kunden einen Widerruf einreichen können. - Widerruf nach X Tagen bei Statusänderung möglich
Legt fest, wie viele Tage nach Erreichen des ausgewählten Status ein Widerruf möglich ist. - Widerrufsfrist (Tage)
Bestimmt, wie lange ein Widerruf nach Beginn der Widerrufsfrist eingereicht werden kann. - URL-Pfad des Widerrufsformulars
Legt den URL-Pfad fest, unter dem das Widerrufsformular im Storefront erreichbar ist.
Mail-Templates
Einstellungen > Inhalte > E-Mail-Templates
Bei der Installation werden folgende Mail-Templates für die Verarbeitung von Widerrufsanfragen mitgeliefert:
- ACRIS Widerruf Formular: Wird gesendet, wenn ein Kunde ein Widerrufsformular abschickt
- ACRIS Bestellstatus wechseln: Widerrufen: Wird gesendet, wenn eine Bestellung den Status Widerrufen erhält
Flow Builder
Einstellungen > Automatisierung > Flow Builder
Bei der Installation werden folgende Mail-Templates für die Verarbeitung von Widerrufsanfragen mitgeliefert:
- ACRIS Enter Order State: Withdrawn: Wird ausgelöst, wenn eine Bestellung den Status „Widerrufen“ erhält.
- ACRIS Order withdrawal form sent: Wird ausgelöst, wenn ein Kunde ein Widerrufsformular absendet.
Frequently Asked Questions
Es wurden keine Fragen gefunden. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie konkrete Fragen haben!| Version | Datum | Shopware Kompatibilität | Changelog |
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| 2.2.0 | 7. Juli 2026 | >=6.7.0.0 <6.8.0.0 |
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| 2.1.1 | 30. Juni 2026 | >=6.7.0.0 <6.8.0.0 |
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| 2.1.0 | 24. Juni 2026 | >=6.7.0.0 <6.8.0.0 |
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| 2.0.0 | 11. Juni 2026 | >=6.7.0.0 <6.8.0.0 |
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| 1.1.0 | 16. Juli 2026 | >=6.6.0.0 <6.7.0.0 |
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